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La caída llega sin aviso
Una UPS con baterías sin verificar o una planta que nunca se probó bajo carga solo revelan su estado el día del corte.
Ingeniería de continuidad operativa · Desde 1998
Climatización y energía crítica de todas sus sedes, con un solo responsable.
Mantenimiento de aire acondicionado comercial e industrial, UPS, plantas y redes eléctricas para empresas multi-sede en Colombia. Un contrato, un interlocutor y la evidencia de cada servicio en SERHELP.
- Desde
- 1998 manteniendo infraestructura crítica
- Capitales
- 32 capitales con cobertura
- Municipios
- 628 municipios en todo el país
- Líneas
- 4en 1 climatización, UPS, plantas eléctricas y redes eléctricas
- Soporte
- 24/7 todos los días del año
Empresas que confían su continuidad a SERGEMAQ
El problema
Cuatro sistemas críticos. Cuatro proveedores. Ningún responsable.
Cuando el aire acondicionado, la UPS, la planta eléctrica y la red eléctrica los atiende un proveedor distinto en cada sede, la falla aparece en el peor momento y nadie responde por ella.
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La auditoría pide evidencia
Calidad, entidades reguladoras o casa matriz exigen hojas de vida y certificados. Las planillas en papel no resisten una revisión.
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El costo real no se ve
Correctivos de urgencia, equipos que consumen más energía y facturas de cuatro proveedores sin un indicador que las compare.
Hoy
- Un proveedor de aire acondicionado en cada ciudad
- Técnico de UPS solo cuando falla
- Planta eléctrica sin cronograma de pruebas
- Reportes en PDF dispersos
Con SERGEMAQ
- Un contrato para todas las sedes
- Un interlocutor y un ANS
- Cronograma preventivo por equipo
- Todo trazable en SERHELP
Soluciones
¿Qué necesita asegurar?
En resumen: SERGEMAQ diseña, instala y mantiene cuatro sistemas críticos: climatización HVAC, sistemas UPS, plantas eléctricas y redes eléctricas. Puede contratar una línea o integrarlas todas bajo un mismo plan de mantenimiento.
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Climatización HVAC
Chillers, VRF y aires de precisión, comercial e industrial, con cronograma preventivo y hoja de vida por equipo.
Ver solución
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Sistemas UPS
Autonomía medida bajo carga, bancos de baterías con historial y servicio multimarca.
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Plantas eléctricas
Pruebas bajo carga, transferencias verificadas y mantenimiento por horas de operación.
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Redes eléctricas
Subestaciones, tableros y termografía bajo RETIE, con hallazgos priorizados.
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SERHELP® · Plataforma propia
De “creemos que se hizo” a poder demostrarlo.
SERHELP registra cada equipo, cada visita y cada repuesto, y genera el certificado de servicio al cerrar la orden. Usted ve el estado de todas sus sedes sin pedir un solo reporte.
Cumplimiento preventivo97%▲ 4 pts
MTBF promedio214días▲ 18%
Equipos activos473en 24 sedes
Mantenimientos ejecutadosÚltimos 12 meses
Chiller 120 TR · Torre ABogotá · HVAC · 12 visitas
OperativoUPS 40 kVA · Data centerMedellín · Baterías 2025
Cambio en 60 dPlanta 250 kVACali · Prueba bajo carga
AprobadaSubestación 13,2 kVBarranquilla · Termografía
ΔT 14 °CCassette 36k BTU · Sucursal 14Bucaramanga · HVAC
OperativoCertificado de servicioN.º SH-24871
- Equipo
- UPS 40 kVA · Data center
- Servicio
- Preventivo + prueba de autonomía
- Resultado
- 18 min al 75 % de carga
- Evidencia
- 14 fotografías · 3 mediciones
- Responsable
- Ingeniero certificado
Firmado digitalmente · listo para auditoría
24 sedes21 al día2 próximas1 hallazgo
Hoja de vida por equipo
Historial, repuestos, mediciones y evidencia fotográfica de cada intervención.
Listo para auditoría
Certificados de servicio para calidad, habilitación, aseguradoras y casa matriz.
Decisiones con indicadores
MTBF, cumplimiento del cronograma y proyección de gastos por sede.
Sectores
Lo que está en juego cambia según su sector.
Elija el suyo y vea qué protegemos, qué exige la norma y qué escala hemos manejado.
IPS, clínicas y hospitales
La habilitación exige condiciones ambientales controladas y respaldo eléctrico para equipos biomédicos. Mantenemos la climatización y la energía de áreas críticas y dejamos la evidencia lista para la visita.
Resolución 3100 de 2019Áreas críticasEquipos biomédicos
Escala demostrada
470equipos
23 sedes
en mantenimiento para una red de salud, con certificado por servicio
Bancos, cooperativas y pasarelas de pago
Cada sucursal y cada sala técnica cuenta. Un solo proveedor nacional reemplaza a decenas de técnicos locales, con un ANS uniforme y reportes que responden a casa matriz.
Red de sucursalesSalas de servidoresReporte a casa matriz
Escala demostrada
603equipos
68 ciudades
bajo un solo contrato para una entidad financiera
Operadores logísticos y CEDIS
Bodegas, cadena de frío y centros de distribución que no pueden parar. Respaldo eléctrico, climatización y redes eléctricas con pruebas registradas en cada punto de operación.
Cadena de fríoOperación 24/7Múltiples puntos
Clientes del sector
3
operadores logísticos confían su continuidad a SERGEMAQ
BPO y contact centers
Cientos de puestos, servidores y telefonía dependen de que la climatización y la energía no fallen en ningún turno. Mantenimiento fuera de horario pico y respaldo verificado.
Operación por turnosConfort térmicoRespaldo de puestos
Cobertura
soporte técnico en los mismos turnos de su operación
Industria, energía y construcción
Subestaciones, redes de media tensión y climatización de procesos. Diagnóstico termográfico y calidad de energía para anticipar fallas.
Media tensiónTermografíaRETIE
Clientes del sector
4
compañías de energía, industria y construcción
Retail, centros comerciales y educación
Espacios con alto flujo de personas, donde una falla de climatización es pérdida de ventas o de clases. Mantenimiento programado que no interrumpe la operación.
Alto flujoEficiencia energéticaMulti-sede
Clientes del sector
5
marcas de retail, medios y educación
Casos
Escala que se puede verificar.
Contratos multi-sede administrados con un solo interlocutor y la trazabilidad de cada equipo.
Financiero603equipos
68ciudades
Red nacional de oficinas con un solo contrato de climatización, cronograma por sede y un interlocutor.
Salud470equipos
23sedes
Red de salud con respaldo documental de cada servicio para procesos de habilitación.
Financiero273equipos
28sedes
Climatización de sedes y salas técnicas con trazabilidad por equipo en SERHELP.
Por qué SERGEMAQ
Un proveedor se contrata. Un aliado de continuidad se elige.
CriterioProveedor típicoSERGEMAQ
Alcance Proveedor típicoUna línea: aire acondicionado, UPS o planta eléctrica SERGEMAQClimatización, UPS, plantas eléctricas y redes eléctricas con un responsable
Cobertura Proveedor típicoUna ciudad; subcontrata el resto SERGEMAQNacional: 32 capitales y 628 municipios
Evidencia Proveedor típicoPlanilla firmada o PDF suelto SERGEMAQHoja de vida, mediciones, fotos y certificado
Indicadores Proveedor típicoNinguno SERGEMAQMTBF, cumplimiento y proyección de gastos
Normativa Proveedor típicoA criterio del técnico SERGEMAQRETIE, SG-SST y soporte para la Res. 3100
Soporte Proveedor típicoHorario de oficina SERGEMAQ24/7, todos los días del año
Método
El mismo método para un chiller, una subestación o un banco de UPS.
- Paso 01
Diagnóstico en sitio
Inventario por sede, condiciones reales de operación y puntos críticos.
- Paso 02
Plan y ANS
Alcance, frecuencia por equipo y tiempos de respuesta acordados por escrito.
- Paso 03
Ejecución
Mantenimiento o montaje con protocolos de seguridad y pruebas de desempeño.
- Paso 04
Trazabilidad
Cada intervención con mediciones, fotos y certificado en SERHELP.
Trabajo en campo
La ingeniería se demuestra en campo.
Fotografías reales de nuestros técnicos en cubiertas, salas técnicas y subestaciones de clientes en Colombia.
Antes de cotizar
Lo que suelen preguntarnos.
Si su duda no está aquí, la resuelve directamente un ingeniero.
Preguntar por WhatsApp¿Qué hace SERGEMAQ?
SERGEMAQ es una empresa colombiana de ingeniería, fundada en 1998, que diseña, instala y mantiene aire acondicionado comercial e industrial (HVAC), sistemas UPS, plantas eléctricas y redes eléctricas para empresas con varias sedes. Cada mantenimiento queda registrado con mediciones, evidencia y certificado en su plataforma SERHELP.
¿Atienden empresas con sedes en varias ciudades?
Sí. SERGEMAQ opera con cobertura en 32 capitales y 628 municipios de Colombia bajo un solo contrato y un solo interlocutor, con inventario, cronograma y certificados por sede.
¿Qué es SERHELP?
Es la plataforma propia de SERGEMAQ para gestionar el mantenimiento: hoja de vida por equipo, historial de intervenciones con evidencia fotográfica, certificados de servicio e indicadores como MTBF y cumplimiento del cronograma.
¿Sirve SERHELP para auditorías y la habilitación de la Resolución 3100?
Sí. La hoja de vida de cada equipo, las mediciones y los certificados de servicio quedan disponibles por sede, listos para auditorías internas, de calidad y de habilitación en salud.
¿Trabajan con equipos que no instalaron ustedes?
Sí. SERGEMAQ diagnostica y mantiene equipos de cualquier marca, sin importar quién los instaló, y los registra en SERHELP desde la primera visita.
¿Cómo empieza un contrato con SERGEMAQ?
Con un diagnóstico técnico: un ingeniero revisa el inventario y las condiciones reales de operación y propone un plan de mantenimiento con alcance, frecuencia y ANS por sede.
Asesoría especializada
Hablemos de lo que no se puede detener.
Cuéntenos el tamaño de su operación. Un ingeniero revisa su caso y le propone el siguiente paso: visita técnica, diagnóstico o cotización.